GUIDE ASSURANCE 2026
Relevé d’Information Assurance Auto : Comment le Lire et l’Utiliser
Tout ce qu’il faut savoir sur ce document essentiel pour changer d’assureur
Qu’est-ce que le relevé d’information assurance auto ?
Le relevé d’information est un document officiel délivré par votre assureur auto. Il récapitule l’historique de votre contrat sur les deux dernières années : sinistres déclarés, coefficient bonus-malus, dates de couverture et caractéristiques du véhicule assuré. Ce document est indispensable lorsque vous souhaitez changer d’assureur ou souscrire un nouveau contrat.
En France, tout assureur est légalement tenu de vous fournir ce relevé dans un délai de quinze jours suivant votre demande. Il s’agit d’une obligation réglementaire instaurée par le Code des assurances, et aucun assureur ne peut vous le refuser.
Que contient ce document ?
Le relevé d’information assurance auto mentionne plusieurs informations clés que les assureurs utilisent pour calculer votre prime :
- Votre coefficient de réduction-majoration (CRM), autrement appelé bonus-malus
- Le nombre et la nature des sinistres survenus lors des deux dernières années
- Votre part de responsabilité dans chaque sinistre (totale, partielle ou nulle)
- La date de souscription du contrat et la date d’effet
- Les caractéristiques du véhicule couvert (marque, modèle, immatriculation)
- Le nom du conducteur principal et des conducteurs secondaires
Ces éléments permettent au nouvel assureur d’évaluer précisément votre profil de risque avant de vous proposer un tarif adapté.
Comment obtenir son relevé d’information ?
La demande peut se faire de plusieurs façons selon votre assureur :
- Via votre espace client en ligne : la plupart des grandes compagnies permettent de le télécharger directement depuis votre espace personnel
- Par courrier recommandé : envoyez une lettre de demande à votre assureur avec vos références de contrat
- Par e-mail ou par téléphone : certains assureurs acceptent ces canaux, mais préférez toujours une trace écrite
- En agence : votre conseiller peut vous le remettre directement lors d’un rendez-vous
Si votre assureur ne vous remet pas le relevé dans les 15 jours suivant votre demande, vous pouvez saisir l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). C’est un droit garanti par la loi.
Comment lire le coefficient bonus-malus ?
Le CRM est l’élément central du relevé d’information. Il part d’un coefficient de 1,00 à la souscription de votre premier contrat. Chaque année sans sinistre responsable vous fait bénéficier d’une réduction de 5 % (coefficient multiplié par 0,95). En cas de sinistre responsable, votre CRM est majoré de 25 %.
| Situation | Impact sur le CRM | Exemple |
|---|---|---|
| Aucun sinistre | −5 % par an | 1,00 → 0,95 |
| 1 sinistre responsable | +25 % | 0,80 → 1,00 |
| Bonus maximum | 0,50 (après 13 ans sans sinistre) | Prime divisée par 2 |
| Malus maximum | 3,50 | Prime multipliée par 3,5 |
Utiliser le relevé pour changer d’assureur
Lors d’un changement d’assureur, le relevé d’information est la pièce maîtresse de votre dossier. Le nouvel assureur va l’analyser pour vérifier votre historique et confirmer le bonus que vous avez accumulé. Sans ce document, vous risquez de repartir à zéro avec un coefficient de 1,00.
Grâce à la loi Hamon (2015), vous pouvez résilier votre contrat auto à tout moment après un an d’engagement. Le relevé d’information constitue la preuve de votre historique et facilite la transition vers un contrat plus avantageux.
Conseils pour optimiser votre situation
- Demandez votre relevé avant chaque comparaison tarifaire pour avoir les données exactes
- Vérifiez que les sinistres mentionnés sont bien exacts — des erreurs peuvent exister
- Gardez une copie de chaque relevé reçu pour constituer un historique sur le long terme
- Si votre CRM est élevé (malus), certains assureurs sont spécialisés pour les profils à risque
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